Política de crédito na loja (cashback)
A Rejuv oferece aos seus clientes a condição especial de crédito na loja (cashback), que consiste em um crédito em formato de cupom de desconto para uso em compras futuras no site oficial da marca.
Ao realizar uma compra elegível, o cliente poderá receber uma porcentagem do valor de volta, conforme os critérios estabelecidos nesta política.
1. COMO FUNCIONA O CASHBACK
O cashback é calculado sobre o valor total final da compra paga, incluindo o frete quando este for pago pelo cliente, e convertido em cupom de desconto para uso em uma compra futura.
Faixas de Cashback:
- 10% para compras até R$ 800,00
- 15% para compras acima de R$ 800,01
O percentual aplicado será sempre baseado no valor total do último pedido elegível realizado pelo cliente.
Em casos de devolução por direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cashback eventualmente utilizado será desconsiderado, e o cliente receberá o estorno integral do valor pago, conforme determina a lei.
2. PRAZO DE LIBERAÇÃO DO CASHBACK
O cashback não é liberado de forma imediata.
O crédito será disponibilizado ao cliente em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
Esse prazo existe para:
- Validação do pagamento
- Processamento logístico
- Prevenção de fraudes
- Cancelamentos, devoluções ou chargebacks
Somente após esse prazo o cupom ficará ativo para uso.
3. VIGÊNCIA E PRAZOS
- Esta política passa a valer a partir de 08 de dezembro de 2025. Apenas compras feitas a partir desta data entram automaticamente nas regras padrão.
- Pedidos realizados antes da data de início da política receberão cashback de forma excepcional, com prazo máximo de uso até 31 de dezembro de 2025.
- Para novos pedidos, o cashback terá validade de 60 dias, contados a partir da data de liberação do cupom.
- Após o vencimento, o cupom expira automaticamente e não poderá ser reativado.
4. USO DO CASHBACK
O cashback é disponibilizado como cupom pessoal, único e intransferível. A intransferibilidade visa proteger dados do cliente e evitar fraudes.
- Pode ser utilizado apenas uma vez.
- Caso o valor do cupom seja maior que o valor da compra, o saldo restante é automaticamente perdido. A perda do saldo ocorre por escolha do cliente ao optar por finalizar a compra mesmo com valor inferior ao do cupom.
- O cupom é válido apenas para compras no site oficial da Rejuv.
- O cashback pode ser usado para pagar parte ou a totalidade da compra, respeitando o valor máximo do cupom.
5. VALOR MÍNIMO PARA USO DO CASHBACK
A partir desta atualização, o uso do cashback exige um valor mínimo de compra de R$ 1.000,00.
Ou seja, o cliente só poderá aplicar o cupom de cashback em pedidos cujo valor total seja igual ou superior a R$ 1.000,00.
A Rejuv se reserva o direito de alterar esse valor mínimo no futuro.
6. NÃO CUMULATIVIDADE COM OUTROS DESCONTOS
- O cashback não é cumulativo com cupons promocionais, campanhas sazonais, ofertas de influenciadores, frete grátis, combos especiais ou qualquer outra condição promocional.
- Caso o cliente utilize qualquer outro desconto, o cashback não será gerado naquela compra.
- O cliente deve optar entre usar um cupom promocional ou receber cashback, nunca ambos simultaneamente.
7. CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
- Em caso de cancelamento ou reembolso total, o cashback gerado será automaticamente cancelado.
- Em caso de reembolso parcial, o cashback será recalculado proporcionalmente ao novo valor final pago.
- Caso o cashback já tenha sido utilizado e o pedido original venha a ser cancelado posteriormente, a Rejuv poderá:
- cancelar o cupom utilizado, ou
- debitar o valor correspondente em uma próxima compra — exceto nos casos amparados pelo direito de arrependimento, nos quais será desconsiderado o valor do cashback utilizado.
Casos de fraude, chargeback ou uso indevido anulam o cashback automaticamente.
8. LIMITAÇÕES IMPORTANTES
O cashback:
- Não pode ser convertido em dinheiro
- Não pode ser sacado
- Não pode ser transferido a terceiros
- Não pode ser utilizado fora do site oficial
- Sempre será calculado com base no último pedido elegível do cliente
- Não é acumulável entre pedidos
Pedidos feitos com CPFs ou CNPJs diferentes não somam cashback entre si.
Apenas pedidos com pagamento confirmado geram cashback.
Pedidos feitos como presente seguem as regras normalmente, desde que o comprador seja o titular da conta.
9. DÚVIDAS FREQUENTES
O frete entra no cálculo do cashback?
Sim, quando o frete é pago pelo cliente, ele entra no valor total usado para o cálculo.
Posso usar o cashback em duas compras?
Não. O cupom é válido para uso único.
Posso usar só uma parte e guardar o resto?
Não. O saldo não é acumulado.
Se eu fizer dois pedidos no mesmo dia, eles somam?
Não. Apenas o último pedido elegível gera cashback.
Compras feitas fora do site oficial geram cashback?
Não. Apenas compras feitas no site oficial da Rejuv (www.rejuv.com.br).
10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
A Rejuv se reserva o direito de alterar percentuais, prazos, regras, estabelecer valores mínimos ou até suspender a política de cashback a qualquer momento, mediante alteração nesta página.
Alterações na política não afetarão cashbacks já liberados ao cliente; mudanças aplicam-se apenas a compras futuras.
11. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas sobre cashback, validade, cupons ou regras, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Rejuv.