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Erros e Falhas
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Cupons de Desconto e Condições Promocionais

A utilização de cupons de desconto disponibilizados pela REJUV está sujeita às condições específicas informadas no momento de sua divulgação e/ou utilização.

Salvo quando expressamente indicado de forma diferente pela REJUV, será permitida a utilização de apenas 01 (um) cupom de desconto por pedido/compra. Os cupons não são cumulativos entre si nem podem ser combinados com outras condições promocionais, descontos ou benefícios, salvo quando essa possibilidade for expressamente informada pela REJUV.

As condições de utilização, incluindo eventual prazo de validade, produtos participantes, valor mínimo de compra, quantidade de utilizações permitidas, público elegível e demais restrições aplicáveis, serão informadas na comunicação da respectiva campanha ou no momento da utilização do cupom.

A aplicação de mais de um cupom em um mesmo pedido, quando não expressamente autorizada, não caracteriza autorização para a cumulatividade dos benefícios, ainda que, por falha técnica, operacional ou instabilidade do sistema, a plataforma permita temporariamente a inserção de múltiplos cupons.

Quando identificada utilização de cupons em desacordo com as condições previamente divulgadas, a REJUV poderá realizar a validação da aplicação do benefício, especialmente nos casos de utilização indevida, duplicada, fraudulenta ou em desacordo com as regras específicas da campanha.

Caso a utilização irregular seja identificada antes do processamento ou envio do pedido, a REJUV poderá impedir a aplicação do benefício promocional e, quando necessário, cancelar o pedido, assegurando ao consumidor a restituição integral dos valores efetivamente pagos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, observados os procedimentos e prazos da respectiva instituição financeira.

A aprovação automática de um pedido pelo sistema não autoriza a cumulatividade de benefícios expressamente vedada nas condições da campanha. Eventuais falhas técnicas serão analisadas de acordo com as circunstâncias concretas do caso, observadas a boa-fé, a transparência e a legislação aplicável.

As condições promocionais não poderão ser interpretadas de forma a restringir direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

A REJUV poderá estabelecer regras específicas para cada campanha promocional, desde que estas sejam previamente informadas de forma clara, adequada e ostensiva ao consumidor.

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